CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

THẾ GIỚI ĐÈN ĐIỆN TP cam kết bảo mật tất cả thông tin do Quý khách hàng cung cấp trong quá trình liên hệ, tương tác và mua hàng. Quý khách hàng vui lòng tham khảo “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà THẾ GIỚI ĐÈN ĐIỆN TP thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

1) Mục đích thu nhập thông tin:

Thông tin cơ bản của quý khách hàng được thu nhập sẽ được THẾ GIỚI ĐÈN ĐIỆN TP sử dụng vào các mục đích: dùng để liên lạc xác nhận đơn hàng, dùng để phục vụ quá trình giao hàng; và để chăm sóc khách hàng.

2) Phạm vi sử dụng thông tin:

- THẾ GIỚI ĐÈN ĐIỆN TP lưu hành và sử dụng thông tin cá nhân của quý khách hàng trong phạm vi nội bộ, trong các hoạt động: chăm sóc khách hàng và theo dõi thanh toán.

- THẾ GIỚI ĐÈN ĐIỆN TP cũng cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách hàng cho đơn vị giao nhận, vận chuyển, nhằm phục vụ cho quá trình giao hàng hoặc đổi trả hàng hóa.

3) Thời gian lưu trữ thông tin:

THẾ GIỚI ĐÈN ĐIỆN TP sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của Quý khách hàng vĩnh viễn cho tới khi nhận được yêu cầu xóa bỏ từ chính Quý khách hàng.

4) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

Công ty TNHH THƯƠNG MẠI PHÁT TRIỂN THẾ GIỚI ĐÈN ĐIỆN TP

Website: https://thegioidendientp.com/

Địa chỉ trụ sở: 250A Nguyễn Thị Định, Phường Bình Trưng Tây, TP. Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh.

5) Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:

Mọi yêu cầu chỉnh sửa thông tin, quý khách hàng vui lòng gửi email về: thegioidendientp@gmail.com

6) Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

Mọi thông tin, dữ liệu của khách hàng sẽ chỉ được sử dụng vào các mục đích như đã nêu tại mục 1) Mục đích thu nhập thông tin; và trong giới hạn như đã nêu tại mục 2) Phạm vi sử dụng thông tin. Nếu có bất kỳ sai phạm nào, THẾ GIỚI ĐÈN ĐIỆN TP xin chịu mọi trách nhiệm trước Pháp luật Việt Nam về Bảo mật thông tin cá nhân của người tiêu dùng.

Trân trọng,

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA TẠI THẾ GIỚI ĐÈN ĐIỆN TP

Nhằm mang tới cho anh chị trải nghiệm mua sắm tốt nhất, THẾ GIỚI ĐÈN ĐIỆN TP luôn cam kết các sản phẩm là hàng mới 100%. Tất cả sản phẩm đều trải qua khâu kiểm tra kỹ lưỡng, đảm bảo chất lượng đúng với thông tin cung cấp cho anh chị, trên tất cả các kênh bán hàng.

Trong trường hợp anh chị nhận được sản phẩm mà gặp phải các vấn đề sau: không đúng như mô tả, bị lỗi do sản xuất hoặc bị móp méo, hư hỏng, dơ bẩn, thì anh chị hoàn toàn có thể từ chối, trả lại sản phẩm, hoặc đổi sang sản phẩm khác trong vòng 7 ngày, kể từ ngày nhận được hàng.

A) CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

1) Quy định đổi hàng:

• Đổi hàng trong vòng 7 ngày, kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm đổi phải là sản phẩm chưa qua sử dụng.
• Sản phẩm đổi không bị móp méo, hư hỏng hoặc dơ bẩn do lỗi từ phía người mua.
• Sản phẩm đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua. Nếu anh chị muốn đổi lấy sản phẩm có giá bán thấp hơn sản phẩm đã mua trước đó, thì sẽ không được hoàn lại phần tiền chênh lệch.

2) Hướng dẫn đổi hàng:

Để đổi hàng, anh chị có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây:

Cách 1: Đổi hàng trực tiếp tại cửa hàng:

• Anh chị có thể mang sản phẩm kèm theo hóa đơn mua hàng đến đổi tại cửa hàng THẾ GIỚI ĐÈN ĐIỆN TP – Địa chỉ: 250A Nguyễn Thị Định, Phường Bình Trưng Tây, TP.Thủ Đức, TP.Hồ Chí Minh.

Cách 2: Đổi hàng qua đường bưu điện:

• Nếu anh chị không thể đổi hàng trực tiếp tại cửa hàng THẾ GIỚI ĐÈN ĐIỆN TP, thì có thể gửi hàng, kèm theo hóa đơn hoặc các chứng từ liên quan khác (nếu có) về địa chỉ: 250A Nguyễn Thị Định, Phường Bình Trưng Tây, TP.Thủ Đức, TP.Hồ Chí Minh.
• Bên em sẽ tiến hàng kiểm tra chất lượng sản phẩm, sau đó thông báo kết quả qua điện thoại hoặc tin nhắn, hoặc email, đồng thời tiến hành đổi sản phẩm mới cho anh chị nếu thỏa các điều kiện như đã nêu trên.

3) Chi phí đổi hàng:

• Bên em sẽ miễn phí đổi trả cho anh chị nếu lỗi phát sinh từ phía sản xuất, hoặc do quá trình đóng gói, vận chuyển.
• Trong trường hợp anh chị muốn đổi sản phẩm vì lí do chủ quan như không vừa size, không thích màu sắc, thiết kế … thì người mua sẽ là bên chịu phí vận chuyển (nếu có).

B) CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

1) Quy định trả hàng:

• Nếu phát hiện sản phẩm không đúng với những cam kết nêu ra, có dấu hiệu lừa dối khách hàng, thì anh chị hoàn toàn có thể trả lại hàng. Bên em luôn sẵn sàng nhận lại những sản phẩm này. Ngoài ra, bên em cũng sẽ có chính sách bồi hoàn hợp lý khi anh chị trả lại sản phẩm khi phát sinh lỗi từ phía bên em nhé.

2) Hướng dẫn trả hàng:

Để trả hàng, anh chị có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây:

Cách 1: Trả hàng trực tiếp tại cửa hàng:

• Anh chị có thể mang sản phẩm kèm theo hóa đơn mua hàng đến trả tại cửa hàng THẾ GIỚI ĐÈN ĐIỆN TP – Địa chỉ: 250A Nguyễn Thị Định, Phường Bình Trưng Tây, TP.Thủ Đức, TP.Hồ Chí Minh. Bên em sẽ kiểm tra hàng và nhận lại, đồng thời bồi hoàn cho anh chị theo đúng quy định.

Cách 2: Trả hàng qua đường bưu điện:

• Nếu anh chị không thể trả hàng trực tiếp tại cửa hàng THẾ GIỚI ĐÈN ĐIỆN TP, thì có thể gửi hàng, kèm theo hóa đơn hoặc các chứng từ liên quan khác (nếu có) về địa chỉ: 250A Nguyễn Thị Định, Phường Bình Trưng Tây, TP.Thủ Đức, TP.Hồ Chí Minh.

• Bên em sẽ kiểm tra lại sản phẩm, sau đó thông báo kết quả qua điện thoại, tin nhắn, hoặc email, và tiến hành bồi hoàn cho anh chị theo đúng quy định.

3) Chi phí trả hàng:

• Bên em sẽ hoàn trả 100% số tiền mà anh chị đã mua sản phẩm muốn trả. Số tiền này sẽ không bao gồm chi phí phát sinh với đơn vị thứ ba và các chi phí ngoài giá bán của sản phẩm tại thời điểm mua hàng (giao nhận, chi phí lắp đặt, thi công .v..v..).
• Bên em sẽ miễn phí giao hàng, phí bưu điện và các chi phí khác cần thiết để thực hiện quá trình trả hàng do lỗi của nhà sản xuất.

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần được hỗ trợ, anh chị liên hệ với bên em theo thông tin liên hệ sau nhé:

• Email: thegioidendientp@gmail.com
• Hotline: 0938 867 728

THẾ GIỚI ĐÈN ĐIỆN TP chân thành cảm ơn tất cả anh chị !